Servicebedienung

Der Servicequalität eingedenk haben wir das Paket der Unterstützungsdienstleistungen geschafft, das die alltägliche Arbeit der Benutzer erleichtert. Jeden Tag versucht der Beraterstab das höhste Befriedigungsniveau des Kunden und straffe und problemlose Unternehmensfunktionierung erreichen.

 Support Paket ist:

• Fernanalyse der gemeldeten Problemen innerhalb von 4 Stunden
• Durchführung der Servicemeldungen innerhalb von 8 Stunden
• Server- und Datenbankverwaltung
• On-line Konsultationen mit Berater aus der Branche
• Aktualisierung der Sicherheitsschlüssel (e-Zertifikat) zweimal im Jahr
• Aktualisierung der gekauften Systeme zu der neusten Handelsversion mindestend dreimal im Jahr ohne Zusatzkosten

Für alle unseren Kunden bieten wir Service Helpdesk an, der umfasst:

• Telefon-Support
• Elektronische Platform der Informationsaustausch On-Line
• die Möglichkeit der Einreichung und Überwachung des Status der Meldungen
• die Möglichkeit  der Überwachung  des Status und der Abrechnung
• Zugriff auf die Datenbank häufig gestellter Fragen (FAQ)